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Contactez-nous à tout moment par Email : contact@agoviva.com
  • 1. Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

    Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation par le biais de notre site internet. Connectez-vous sur « mes réservations », vous devrez indiquer votre adresse e mail, numéro de commande et code confidentiel. Ces données sont indiquées sur votre confirmation de réservation. Lorsque vous êtes connecté à votre espace mes réservations, vous pourrez annuler ou modifier votre réservation en suivant les instructions. Avant de modifier ou annuler votre réservation, n’oubliez pas de vérifier les conditions d’annulation de l’hôtel

  • 2. Comment je sais que ma réservation est confirmée ?

    Lorsque vous avez rempli toutes les informations concernant votre réservation et que vous avez cliquez sur confirmation, la page de confirmation apparait. Elle comprend tous les détails de la réservation : vos coordonnées, le numéro de commande, le code confidentiel, le récapitulatif de la réservation et les conditions de l’hôtel. Vous recevrez également un e mail de confirmation contenant toutes les informations sur votre réservation

  • 3. Comment et quand je paye ma réservation ?

    Généralement vous payez sur place directement à l’hôtel. Les exceptions concernent les « offres spéciales- non remboursables » et les prix pour lesquels le paiement d’un acompte est indiqué dans les conditions de l’hôtel. Aucun paiement n’est effectué par Agoviva mais toujours par l’hôtel. En effet, c’est toujours l’hôtel qui effectue le prélèvement sur votre carte bancaire.

  • 4. Que comprend le tarif ?

    La colonne arrangement du tableau des tarifs vous indiquera votre type de tarif (tarif chambre seule, tarif avec petit déjeuner,…). Si la taxe de séjour n’est pas incluse dans le tarif de la chambre, le prix est précisé en dessous du tableau des tarifs. Reportez vous à la page information de l’hôtel pour voir les équipements gratuits et payants de l’hôtel. Les hôtels peuvent proposer des extras supplémentaires. Vous pourrez les réserver directement en ligne lorsque vous arriverez à l’étape : récapitulatif de votre réservation. Ces informations figurent également dans votre e mail de confirmation et dans votre espace « mes réservations ».

  • 5. Comment puis-je trouver les tarifs appliqués par un hôtel ?

    Dans la page accueil ou hôtel vous pouvez lancer une recherche en précisant votre destination, dates, nombre de chambres et de personnes. Lorsque vous aurez lancé votre recherche, les tarifs et les types de chambres disponibles seront affichés

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans notre Foire Aux Questions, nous vous invitons à contacter notre équipe par Email

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  • Toutes vos informations personnelles et bancaires sont protégées.

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  • Nous ne facturons aucun frais de dossier.
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